Les 10 engagements de l’APAJH
Rappel des éléments réglementaires et des recommandations de l’ANESM
Notion de projet : phases et personnes impliquées
Outil APAJH d’évaluation « des attentes aux besoins » (nomenclature Sérafin)
Identification des points clés pour le PPA
Diagnostic « écologique » Traces de la démarche
Contrat triangulaire pour clarifier le rôle de chacun
Entraînement aux techniques d’entretien
Modalité d’écoute et d’expression
Communication verbale et non verbale
Enjeux de l’évaluation
Utilisation des outils de suivi du PPA
Amélioration continue de la qualité