Prévention et gestion des situations d'agressivité et de violence

• Analyse des situations

Définition de l’agressivité et de la violence

Situation génératrices d’agressivité

Manifestation de l’agressivité

Observation des personnes accompagnées

Agressivité comme outils pour le soignant ou l’éducateur

Prise en compte des attentes et besoins de la personne

• Gestion des situations de conflits et de crises

Accueillir et quitter

Climat de confiance (attitudes et règles)

Affirmation de soi, attitude désarmante

Actions à mettre en oeuvre « après-coup »

Ressource de l’équipe

• Stratégies de prévention et protection

Utilisation des grilles d’observation des comportements et situations gâchettes

Elaboration de réponse personnalisée

Protocole de gestion des comportements problèmes

Travail en équipe et prise en charge globale