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Prévenir la Maltraitance. Promouvoir la Bientraitance.

  Vignette 02 Qualité, Management et Gestion

Intervenant

  • Jacqueline Durand,
    formatrice et psychologue-clinicienne.

Coût

600 €

Durée

3  jours

Date(s) et lieu

  • 23/06 au 25/06/08,
    Saint-Cloud(92)
  • 21/10 au 23/10/08,
    Gueret (23)
Ce stage s'adresse à tous les professionnels des établissements et services du secteur.

Objectifs

  • Repérer les phénomènes de maltraitance et de violence, actives ou par défaut, de “bientraitance” institutionnelle.
  • Analyser les mécanismes à l’origine de ces comportements.
  • Définir les indicateurs permettant de prévoir, prévenir et traiter les manifestations de violence ou de maltraitance.

Contenu et Méthodes

  • Définition et champ de la maltraitance
    • L’agressivité, la violence. La violence verbale, les coups. Les abus sexuels, les abus de pouvoir…
    • La maltraitance psychologique, l’humiliation, l’infantilisation, le non respect de la personne, de ses choix de vie, de son intimité, de sa chambre…
    • La non prise en compte des besoins de la personne, le délaissement, les négligences, les privations…
    • Le chantage éducatif. Les contraintes abusives, l’autoritarisme…
  • Les origines de la maltraitance et de la violence
    • Une histoire personnelle liée à une histoire institutionnelle.
    • Les valeurs pédagogiques d’un temps : les châtiments corporels qui “remettent” les idées à l’endroit.
    • La perte des repères. Le flou des interdits. La difficulté à faire acte d’autorité au regard de la situation de handicap.
    • L’épuisement professionnel et les réponses inadaptées. Le sentiment d’impuissance qui peut amener à la maltraitance.
    • Les représentations sociales du handicap : entre peur et fascination, attirance et rejet.
    • La difficulté à identifier les besoins, les fonctionnements psychiques et relationnels de la personne.
  • Les facteurs favorisant la “bientraitance”
    • Les fonctionnements institutionnels cohérents et structurants. La cohérence des projets et de l’organisation institutionnelle : locaux, emplois du temps, horaires, utilisation des espaces…
    • La circulation de l’information. Les relations inter-équipes. L’usage des écrits. Les carnets de liaisons…
    • La claire définition de la fonction éducative : fonction contenante et sécuritaire, fonction “tiers”.
    • La juste distance émotionnelle et affective.
    • L’évaluation des pratiques : les habitudes, la familiarité du quotidien, la banalisation des insultes reçues et adressées…
    • La lisibilité des actions éducatives de chacun en lien avec sa place institutionnelle.
    • L’apaisement des tensions. La gestion des conflits.
  • La prévention et le recours à la loi
    • L’éthique éducative. Le secret et la discrétion professionnelle.
    • Les interdits fondamentaux qui structurent toute société : le meurtre et l’inceste, la violence et l’abus sexuel.
    • Le traitement des situations de maltraitance.
    • Les outils des lois de 2002 et 2005.
    • L’obligation de signalement.

Apports théoriques. Réflexion et analyse autour de situations rencontrées par les participants.

Module à proposer en interne

Sur site en 2 fois 2 jours, 9 à 12 participants. Ce module pourra être axé préférentiellement sur un des deux axes proposés ou sur les deux :

  • Etude clinique des situations rencontrées par les professionnels
    • Réflexion sur les aménagements possibles de la relation à l’usager.
    • Le travail d’équipe et l’harmonisation des “regards” portés sur l’usager.

Cette étude clinique peut être accompagnée de jeux de rôles avec l’accord des participants.

  • Elaboration des protocoles
    • Le guide des justes pratiques respectueuses, apaisantes et structurantes.
    • Les indicateurs de la bientraitance.
    • Les protocoles de prise en charge au quotidien.
    • La charte de l’usager et le règlement de fonctionnement.
    • La démarche d’évaluation et les outils nécessaires.
    • Les dispositifs et la réactivité face aux situations de maltraitance.
    • Le signalement : les procédures, l’écoute et l’accompagnement.

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