Ce stage s'adresse à tous les professionnels des établissements et services du secteur.
Objectifs
- Repérer les phénomènes de maltraitance et de violence, actives ou par défaut, de “bientraitance” institutionnelle.
- Analyser les mécanismes à l’origine de ces comportements.
- Définir les indicateurs permettant de prévoir, prévenir et traiter les manifestations de violence ou de maltraitance.
Contenu et Méthodes
- Définition et champ de la maltraitance
- L’agressivité, la violence. La violence verbale, les coups. Les abus sexuels, les abus de pouvoir…
- La maltraitance psychologique, l’humiliation, l’infantilisation, le non respect de la personne, de ses choix de vie, de son intimité, de sa chambre…
- La non prise en compte des besoins de la personne, le délaissement, les négligences, les privations…
- Le chantage éducatif. Les contraintes abusives, l’autoritarisme…
- Les origines de la maltraitance et de la violence
- Une histoire personnelle liée à une histoire institutionnelle.
- Les valeurs pédagogiques d’un temps : les châtiments corporels qui “remettent” les idées à l’endroit.
- La perte des repères. Le flou des interdits. La difficulté à faire acte d’autorité au regard de la situation de handicap.
- L’épuisement professionnel et les réponses inadaptées. Le sentiment d’impuissance qui peut amener à la maltraitance.
- Les représentations sociales du handicap : entre peur et fascination, attirance et rejet.
- La difficulté à identifier les besoins, les fonctionnements psychiques et relationnels de la personne.
- Les facteurs favorisant la “bientraitance”
- Les fonctionnements institutionnels cohérents et structurants. La cohérence des projets et de l’organisation institutionnelle : locaux, emplois du temps, horaires, utilisation des espaces…
- La circulation de l’information. Les relations inter-équipes. L’usage des écrits. Les carnets de liaisons…
- La claire définition de la fonction éducative : fonction contenante et sécuritaire, fonction “tiers”.
- La juste distance émotionnelle et affective.
- L’évaluation des pratiques : les habitudes, la familiarité du quotidien, la banalisation des insultes reçues et adressées…
- La lisibilité des actions éducatives de chacun en lien avec sa place institutionnelle.
- L’apaisement des tensions. La gestion des conflits.
- La prévention et le recours à la loi
- L’éthique éducative. Le secret et la discrétion professionnelle.
- Les interdits fondamentaux qui structurent toute société : le meurtre et l’inceste, la violence et l’abus sexuel.
- Le traitement des situations de maltraitance.
- Les outils des lois de 2002 et 2005.
- L’obligation de signalement.
Apports théoriques. Réflexion et analyse autour de situations rencontrées par les participants.
Module à proposer en interne
Sur site en 2 fois 2 jours, 9 à 12 participants. Ce module pourra être axé préférentiellement sur un des deux axes proposés ou sur les deux :
- Etude clinique des situations rencontrées par les professionnels
- Réflexion sur les aménagements possibles de la relation à l’usager.
- Le travail d’équipe et l’harmonisation des “regards” portés sur l’usager.
Cette étude clinique peut être accompagnée de jeux de rôles avec l’accord des participants.
- Elaboration des protocoles
- Le guide des justes pratiques respectueuses, apaisantes et structurantes.
- Les indicateurs de la bientraitance.
- Les protocoles de prise en charge au quotidien.
- La charte de l’usager et le règlement de fonctionnement.
- La démarche d’évaluation et les outils nécessaires.
- Les dispositifs et la réactivité face aux situations de maltraitance.
- Le signalement : les procédures, l’écoute et l’accompagnement.
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