À brève échéance, les établissements sociaux et médico-sociaux doivent procéder à une évaluation interne en préparation de l’évaluation externe. Une telle obligation présente une opportunité d’interroger ses pratiques, d’y apporter les ajustements nécessaires, voire des améliorations plus conséquentes et de les formaliser. Cette formation s’adresse aux établissements d’un même comité départemental souhaitant être accompagnés dans la mise en place et le suivi de l’évaluation interne et plus largement d’une démarche qualité. Une démarche adaptée aux besoins des établissements. Depuis plusieurs années, nous sommes sollicités par des demandes de formation sur ce thème qui nourrissent le constat que les établissements se situent à des niveaux d’avancement différents dans l’intégration de cette mesure. Cet état de fait nous conduit à proposer aux comités ou aux établissements intéressés une formation ajustée aux plus près de leurs besoins. Pour ce faire, une journée de travail réunissant d’une part les responsables et les référents qualité (le cas échéant) des établissements et d’autre part le formateur permettra d’ajuster le contenu de la formation et sa durée.

Objectifs

• Permettre aux participants de : mettre en place la démarche d’évaluation interne, de maîtriser les concepts et outils de la qualité et d’inscrire la démarche dans la durée

Contenu et Méthodes

• Durée selon le contenu : Au-delà de la journée de cadrage de la demande, cette formation se déroule sur 6 à 10 jours selon le degré d’avancement, le nombre et la taille des établissements. Les sessions étalées sur plusieurs mois sont généralement de deux à trois jours consécutifs, les intersessions permettent la mise en oeuvre de la démarche. Suivi des intersessions : le formateur se tient à la disposition des participants et à leur demande pour un “suivi-assistance” selon des modalités convenues.
  
• Contenu de la formation : Proposition de thèmes (non exhaustifs) proposés selon l’avancement de la démarche d’évaluation. 
  
• Cadrage et lancement de l’action d’évaluation :
  • Place de l’évaluation interne dans le contexte de la loi du 2 janvier 2002.
  • Les concepts : référentiels – références – critères – indicateurs…
  • Le référentiel APAJH :
    • Le guide d’autoévaluation adaptée à l’établissement.
    • Réflexion stratégique et communication sur la démarche.
    • Evaluation “à blanc” ou état des lieux. 
      
• Management de la qualité :
  • Evaluation interne et démarche d’amélioration continue de la qualité.
  • Les différentes étapes de la démarche : le diagnostic – les priorités – le plan d’action…
  • Les outils de la qualité : recherche des causes, analyse de processus…
  • La gestion du système documentaire.
  • L’élaboration des procédures…
    
• Elaboration et suivi du plan d’action :
  • Axes prioritaires.
  • Outil de planification.
  • Démarche qualité et projet d’établissement.

L’analyse des résultats de l’auto évaluation : permet fréquemment de constater la nécessité de finaliser ou de réactualiser certains supports rendus obligatoires par la loi 2002 (projet d’établissement, règlement de fonctionnement, contrat de séjour, projet personnalisé, …).

La pédagogie active mise en oeuvre se caractérise par les principes de : l’alternance d’apports didactiques, de réflexions individuelles et collectives et de mises en application réelles ; la participation active : l’expérience mutuelle des participants sera sollicitée notamment pour l’analyse de situations de leurs pairs ; la réappropriation par les participants des différents apports qui se traduira par l’application des notions abordées à la conduite de leur propre démarche qualité...